アソシエイトインタビュー詳細

保険金サービス部門 子育てしながらフルタイムで働ける。家族で長期旅行も夢ではありません

- PROFILE -

保険金サービス部門
Sさん （フルタイム：勤続3年以上)

新卒でホテル業界に就職し10年間勤務。子育てと不規則なシフト勤務の両立が難しくなり、育児休業復帰後1年で転職を決意。転職活動中、子育て世代でも働きやすい職場を探す中で損保ジャパンと出会い入社。

家族みんなで長期旅行もできる充実した福利厚生

子育てをしながら、あえてパートタイムではなくフルタイムのアソシエイト職を選びました。パートタイムの方が子どもと過ごせる時間は長いのですが、フルタイム勤務でないと保育園の入園審査が厳しかったので。

勤務中に子どもが体調を崩したときは、夫と相談してどちらかが早退することで対応しています。社内には子育て中のアソシエイトも多く、急なお休みは珍しくないため、お互いさまの気持ちでお仕事を続けられます。

共働きですと、長期休暇が取れても、家族と休みを合わせるのが難しいですが、ここでは5連休を毎年取得できる制度があります。これから家族みんなで長期旅行ができるので楽しみにしています。
また、会社が提携しているスポーツ施設や人気アミューズメントパークなどの割引もあるので、今後はそれも活用したいですね。

導入研修やOJTを終えても、気兼ねなく質問ができる

現在の担当は傷害保険の保険金支払業務です。事故サポートセンターから第一報を受けたら社内システムに登録し、お客さまにお手続き方法や支払い予定などをご案内します。その後は請求書類の確認や保険金の支払いなど、完了までを一貫して担当。お客さまにご納得いただけるよう全力を尽くします。
事故はすり傷や骨折など頻繁に起きますので、仕事量は少なくありません。ですが、一つひとつクリアしていけば、必ず事故処理の完了をお客さまにお伝えできます。お客さまから感謝の声をいただけたときは、それまでの大変さが全て吹き飛ぶほど嬉しいですね。

研修は最初にマニュアルを使用し、１週間ほどでひと通り学びます。その後は、サポーターがついてOJTに入り、およそ半年ほどで独り立ちです。OJTを終えた後も、疑問があれば教えてもらいながら働けるので、未経験で専門知識がなかった私でも、こうして仕事ができています。

事故はケースごとの事例がありますが、想定を超えたものも多々あります。イレギュラーな事案が起きたときは、対応が難しく大変です。ですが、そのようなときこそ経験の長い先輩を中心にチームワークで対処しています。

誰でもスタートは緊張するもの。一緒に成長していきましょう

保険業界には堅いイメージがあったのですが、実際に働いてみて、人当たりのいいメンバーが多く安心しました。また、オフィスビルも新しく、清潔かつオシャレで働いていて気持ちがいいですね。

仕事は単独ではなく、チームで取り組むので孤立することはありませんし、わからないことは周りに聞くことができます。社内では社員や先輩アソシエイトを中心に、誰か困っている人がいないか常に気を配っているので、悩む前に声をかけてもらえることが多いですね。私たちも同じところからスタートしていますので、安心して先輩に聞いてください。一歩ずつ成長してくださいね。